Повернення товару та гарантія

Гарантійний ремонт здійснюється представником виробника чи уповноваженим сервісним центром «Неолоджик» при наявності:

• гарантійного талону на виріб з підписом клієнта про ознайомлення з умовами гарантії;
• оригінальної упаковки (коробки, пакету, іншої тари);
• оригінальних комплектуючих (дротів, кабелів, перехідників тощо) в повному комплекті;
• оригінальної технічної документації, драйверів та іншого ПЗ на будь-яких носіях інформації (паперова форма, оптичні диски, дискети та інше) в повному комплекті.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

• відсутня або порушена гарантійна пломба, встановлена виробником або продавцем;
•   ємеханічні або інші пошкодження, що викликані діями непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третьої особи;
• порушено правила і умови використання, догляду та установки вироби, викладені в експлуатаційних документах;
• якщо виріб має сліди некваліфікованого ремонту або зміни конструкції, схеми чи базового програмного забезпечення, яке було здійснено не працівниками авторизованого сервісного центру;
• якщо серійний номер (наприклад IMEI), який знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений;
• якщо використані нестандартні (неоригінальні) або неякісні витратні матеріали, які не були поставлені, або рекомендовані виробником.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• якщо знайдено несправності, що викликані недбалим, неохайним використанням і недотриманням правил догляду за виробом (попаданням всередину сторонніх предметів, речовин, рідин, комах. тварин і т.д.);
• природний знос або вичерпання ресурсів;
• поломки, викликані аварійними збоями або невідповідністю стандартам параметрів мереж живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших побічних зовнішніх чинників;
• поломки, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
• пошкодження в результаті стихійних лих;
• поломки, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Обмін та повернення товару

• який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т.п.;
• повністю укомплектований і без порушень цілісності упаковки;
•  в якому не порушена заводське маркування і ярлики.
• якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого сервісного центру про те, що умови його експлуатації не були порушені.

Для повернення товару при собі необхідно мати: 

• товар в повній комплектації; 
• документ, що підтверджує оплату;
• гарантійний талон; 
• паспорт та ідентифікаційний код.